【地评线】中安时评：高举理论之“炬” 照亮制造强国之路

福建省消委会重视消费引导，地评线中组织开展消费教育进社区、进市场、进校园教育活动。

上海市消保委以重塑微信公众号为抓手，安时评高粉丝量,增至67.6万人，再创新高，公众号影响体量在全国消费者组织中占比九成。浙江省消保委打响消费浙里说宣传引导自有品牌，举理论之炬照亮制创设消费教育微课品牌和学法微课堂栏目，持续营造普法宣传浓厚氛围。

上海市消保委以公益诉讼常态化为目标，造强国对1度电全屋40度等误导消费者的一批电暖气网店提起公益诉讼。聚焦重点领域，地评线中调查监督推动整改落实。江苏省消保委出台《关于消费纠纷先行和解激励机制的规定》，安时评高投诉量与往年相比明显下降。上海市消保委制定《推进消费纠纷先行和解的指导意见》，举理论之炬照亮制分行业召开投诉联网座谈会，引导企业72小时先行和解和先行赔付。紧贴消费需求 助力消费恢复和扩大持续精准发力，造强国激发消费市场潜能。

江苏省消保委针对电动自行车头盔、地评线中儿童真煮厨具、地评线中美白祛斑产品、滑雪镜等7类消费产品开展比较试验并对测试结果进行解读，保障消费者的知情权和选择权。安徽省消保委开展的小程序游戏广告、安时评高直播带货、月饼过度包装等调查得到广泛关注。要促进社会和谐稳定，举理论之炬照亮制坚持和发展新时代枫桥经验，有效化解矛盾纠纷。

关注一老一小消费群体和智能化、造强国新兴消费领域商品开展比较试验，促进行业健康有序发展。在浙江省消保委秘书处，地评线中高兴夫参观省消保委工作成果展示区及浙江特色伴手礼线下实体展厅，详细了解省消保委各项具体工作开展情况。安时评高浙江省市场监管局相关处室及省消保委秘书处负责人参加调研。举理论之炬照亮制张文杰就浙江省消费者权益保护工作具体开展情况及下一步工作思路作工作汇报。

中国消费者报杭州讯（记者施本允）近日，浙江省人大常委会党组副书记、副主任、浙江省消保委主任高兴夫一行赴省市场监管局、省消保委秘书处调研消费者权益保护工作。资料图片高兴夫强调，消保工作要高度重视、积极应对当前面临的复杂形势，进一步磨合思路、整合力量、根治问题。

浙江省人大常委会党组副书记、副主任、浙江省消保委主任高兴夫召开消费者权益保护工作调研座谈会。二要找准定位，在经济社会发展中展现消保新作为。全面贯彻省委省政府有关决策部署，着力打造放心消费环境，在保护消费者权益方面谋划更多具体抓手。张文杰强调，全省消保工作要全面提升抓重点热点、抓组织平衡、抓问题短板、抓平等保护的能力，一要突出权益维护，重选题打硬仗，找准自身定位，发挥更大作用。

要紧盯存在问题抓工作，重点抓好消费领域重大问题，着力推动相关立法立规立标工作。瞄准热点领域，奋力提升消费者的认同感、获得感和幸福感。二要突出环境建设，重基础促发展，运用好百城消费满意测评成果，持续加大宣传教育和引导力度。他表示，浙江省消保事业整体站位高定位准，体制全合力强，工作实创新强，成效好作用大，在行业自律建设、机制建设和长效机制建设方面取得的成绩值得充分肯定。

要及时总结提升好的经验做法，联合有关部门、行业协会、企业、人民群众建立健全消费者权益保护体制机制。要紧扣中心大局抓工作，立足消保工作特点，在省委三个一号工程当中找准履职重点，在打造消费环境最优省方面下大工夫，全力推动平台经济治理创新，认真谋划共同富裕示范区建设，助力长三角一体化高质量发展，为全国贡献消费维权合作一体化区域样板。

高兴夫指出，消费者权益保护事业是最大的民生工程之一，是企业和社会诚信建设的重要保障措施之一，既涵盖了每一个老百姓的全生命周期消费过程，也夯实了各行各业市场经营主体的高质量发展基石。一要提高站位，准确把握消费者权益保护工作新要求。

要创新方法，完善重大问题发现监测机制以及重大问题攻坚办法，进一步提升矛盾纠纷处置能效，提升消保委组织影响力，谋划消保助力消费行动，促进企业高质量发展，加强数字化建设。要围绕消费者需求抓工作，密切关注数字消费、服务消费等新兴消费领域，特别守护好一老一少等弱势消费群体权益。要勇于牵头、善于协调，通过跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的高水平协同，助力推动立法、司法、政府相关部门以及行业协会、平台企业共同做好消费者权益保护工作，加快形成消费权益保护齐抓共管的新局面，同时不断提高社会监督效能，强化普法宣传工作。三要突出能力水平，重建设扩影响，不断强化对全省消费者权益保护工作的指导指引。二是用心用情优环境，让消费者有感。三要提升能力，更好维护消费者合法权益。

据悉，在浙江省市场监管局，高兴夫召开消费者权益保护工作调研座谈会，听取省消保委、基层消保委、企业、行业协会代表作工作汇报。要为促消费、扩内需、稳增长多作贡献，持续优化营商环境，切实维护好消费者合法权益，加快建设消费信用体系，协同建设促进消费体系。

四要加强联动，进一步塑造齐抓共管的格局。浙江省人大财经委主任委员毛子荣、副主任委员周日星，省人大常委会预算工委副主任、一级巡视员王柏能，省市场监管局党委书记、局长、省消保委常务副主任张文杰，副局长顾文海参加调研。

要努力践行全心全意为人民服务的根本宗旨，着力解决人民群众在消费领域最关心、最直接、最现实的问题。他指出，近年来，浙江省消保委各项工作蹄疾步稳、有序推进，一是旗帜鲜明讲政治，让党委政府放心，奋力落实重大部署，服务中心大局，强化制度供给，融入基层治理，多措并举助力营商环境优化提升

经调解，超市同意退还消费者多收的4分。本案中超市电子秤在称重计费时将5分以上的金额上升抹零为1角，是典型的反向抹零，属于价外加价的行为，侵害了消费者的合法权益。接到投诉后，江阴消保委云亭分会工作人员联合市场监管局执法人员前往该超市现场检查。第四十一条规定，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分。

造成损害的，应当依法承担赔偿责任。中国消费者报南京讯今年10月底，江苏省江阴市消费者韩先生在云亭某超市购买蔬菜，事后发现称重时经计算本应是收取2.16元，实际电子秤打印出来的结算单上是2.20元。

根据《价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经检查，该超市蔬菜区的电子秤在10月16日更新设备后，误将销售单价乘数量后进行四舍五入抹零处理，导致计算后销售价格尾数在5分以上时会自动抹零上升1角，使得部分商品的销售价格高于实际价格。

同时，市场监管局执法人员对该超市反向抹零的行为立案调查。韩先生认为超市这种行为属于反向抹零，侵害了自己的权益，遂向江阴市消保委云亭分会投诉。

江阴市消保委在此提醒广大经营者，反向抹零涉嫌违法，不要心存侥幸，要正确对待价格问题，本着诚实守信的原则依法经营，方能得到消费者的认可。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。（薛晶晶）责任编辑：游婕上一条：尽职尽责促晋情消费——山西省消费者协会消费维权工作两年回顾下一条：浙江省消保委主任高兴夫一行调研消费者权益保护工作 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 431165, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }山西省消协现场受理消费者投诉。

8月1日，召开庆祝八一建军节慰问退役军人座谈会，大家向9位现任及退休的机关退役军人致以诚挚慰问和节日祝福。两年来，山西省消协联合行业组织和新闻媒体举办315特别节目，如同网易举办纪念315直播活动19场次，邀请行业、企业代表、专家、律师，解读消费维权法律法规，同网民互动答疑解惑。

山西省消协开展家电服务满意度调查活动。为规范洗涤行业经营行为，有效解决消费争议，山西省消协还联合山西省洗涤行业协会制定发布了《山西省洗染服务消费争议解决办法》，并同20多家洗涤企业签订了承诺协议。

11月22日，山西省消费者协会第三届理事会第四次会议在太原胜利召开。张某对这个结果非常满意，连连致谢。